Supprimer votre compte DivingQuest

Cette page s'applique au site divingquest.fr et à l'application DivingQuest pour iPhone et Android, édités par TLP Solutions. C'est un seul et même compte.

1. Depuis l'application ou le site

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez Paramètres, puis la section Mes données.
  3. Touchez Supprimer mon compte.
  4. Saisissez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate, et votre session se ferme aussitôt. Accéder directement à Mes données.

Vous dirigez un centre ? La suppression est refusée tant que le centre existe : supprimez-le ou transférez-le d'abord, pour que ses adhérents et ses sorties ne restent pas sans responsable.

2. Sans accès à votre compte

Écrivez à contact@divingquest.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. Écrire depuis cette adresse est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Nous y donnons suite dans un délai d'un mois au plus.

3. Supprimer certaines données sans supprimer votre compte

Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour effacer une partie de vos données. Depuis l'application ou le site, après connexion à votre compte :

  • Certificat médical : Paramètres › Certificat médical. Retirer votre accord supprime le document.
  • Certifications et licences : Paramètres › Certifications et Paramètres › Licence, élément par élément, image de la carte comprise.
  • Plongées et photos : depuis votre carnet de plongée, plongée par plongée ou photo par photo. Pour seulement les retirer de votre profil public : Paramètres › Profil › Visibilité du profil.
  • Commentaires : sous la publication, sur chacun de vos commentaires.
  • Messages : appui long sur un message que vous avez envoyé, puis Supprimer. Son texte est effacé pour tous les participants.
  • Proches : Paramètres › Ma famille.
  • Matériel : Paramètres › Mon matériel.
  • Lettre d'information et notifications par e-mail : Paramètres › Compte, ou le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.

Pour toute autre donnée, écrivez à contact@divingquest.fr depuis l'adresse de votre compte, en précisant ce que vous souhaitez voir supprimé. Nous y donnons suite dans un délai d'un mois au plus.

Les mêmes réserves que pour la suppression du compte s'appliquent : les écritures comptables de vos paiements sont conservées dix ans, et votre participation aux sorties passées reste dans l'historique des centres, qui en répondent en matière de sécurité.

4. Ce qui est supprimé avec le compte

  • Votre identité : nom, prénom, pseudo, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, adresse, nationalité, genre et photo.
  • Vos certificats médicaux, vos cartes de certification et vos licences, fichiers compris.
  • Votre carnet de plongée, avec ses photos, vos commentaires, vos mentions « j'aime » et vos abonnements.
  • Votre matériel, vos adhésions aux centres et vos préférences de notification.
  • Vos signalements, et la liste des membres que vous aviez bloqués.
  • Vos messages : vous quittez vos conversations, et le texte de chaque message que vous aviez envoyé est remplacé par « message supprimé ».
  • L'identité des proches que vous aviez inscrits.
  • Vos moyens de connexion : il n'est plus possible de rouvrir le compte.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

  • Les écritures comptables liées à vos paiements, pendant dix ans : la loi l'impose.
  • L'historique des sorties auxquelles vous avez participé reste chez les centres, sous le nom « Utilisateur inconnu » : ils en répondent en matière de sécurité.
  • Votre adresse e-mail, uniquement si elle nous est revenue comme invalide ou si vous avez signalé un de nos envois comme indésirable. Elle reste sur notre liste de suppression, précisément pour ne plus jamais vous écrire.

Le détail des traitements et des durées figure dans la politique de confidentialité.